Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie House Pie Rock personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Website und den Werkstattleistungen verarbeitet.
This introduction outlines the general scope of data handling, user rights, and where to direct policy-related questions.
Je nach anwendbarem Recht können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen verlangen. Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese für die Zukunft widerrufen. Gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten können einzelne Ansprüche begrenzen.
Wenn Sie ein Datenschutzanliegen geltend machen möchten, sollten Sie Ihr Anliegen möglichst präzise beschreiben, damit wir es zuordnen und prüfen können. Wir können zusätzliche Angaben anfordern, wenn dies zur Bearbeitung oder zur Bestätigung Ihrer Identität erforderlich ist.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Bearbeitung von Anfragen, die Durchführung und Dokumentation von Werkstattleistungen, die Abrechnung, die Nachvollziehbarkeit von Vorgängen oder die Erfüllung gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine längeren Aufbewahrungsfristen bestehen.
Wir veröffentlichen die jeweils aktuelle Fassung dieser Datenschutzerklärung auf der Website. Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Form kenntlich gemacht, damit Sie die überarbeiteten Inhalte nachvollziehen können.
Data collection and cookies
Wir verarbeiten insbesondere Kontaktdaten, Angaben zum Anliegen, Kommunikationsinhalte sowie Informationen, die im Rahmen der Fahrradannahme, der Inspektion, der Reparaturabwicklung und der Abholung anfallen. Dazu können auch technische Nutzungsdaten der Website und, soweit erforderlich, Abrechnungs- und Belegdaten gehören.
Wir erhalten Daten, wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail, über das Kontaktformular oder bei einem Werkstattbesuch kontaktieren. Weitere Daten können durch die technische Bereitstellung der Website, durch Termin- und Serviceabläufe sowie durch interne Dokumentation von Annahme, Prüfung, Freigabe, Reparatur und Übergabe entstehen.
Es können Session-Cookies und persistente Cookies verwendet werden. Diese unterstützen etwa die sichere Seitennutzung, die Speicherung von Einstellungen, die Verbesserung der Bedienbarkeit und die Auswertung allgemeiner Nutzungsabläufe, soweit solche Funktionen auf der Website bereitgestellt werden.
Wir verwenden nur die für den Betrieb, die Sicherheit und die grundlegende Nutzung erforderlichen Cookies sowie gegebenenfalls funktionale oder statistische Cookies. Nicht erforderliche Cookies können, soweit eingesetzt, über die Browser-Einstellungen oder über verfügbare Auswahlmöglichkeiten gesteuert werden.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Anfragen zu beantworten, Termine und Werkstattaufträge zu organisieren, Fahrräder anzunehmen und zu dokumentieren, Inspektionen und Reparaturen durchzuführen, Freigaben für Zusatzarbeiten einzuholen, die Abholung und Leistungszusammenfassung zu erstellen, Zahlungen abzuwickeln, die Website bereitzustellen und zu sichern sowie gesetzliche Pflichten zu erfüllen.
Wir können Daten an sorgfältig ausgewählte Dienstleister weitergeben, die uns bei technischer Bereitstellung, Kommunikation, Terminorganisation, Buchhaltung oder vergleichbaren Unterstützungsleistungen helfen. Diese Stellen dürfen Daten nur im erforderlichen Umfang und nach unseren Weisungen verarbeiten, soweit dies vertraglich vorgesehen ist.
Personenbezogene Daten können offengelegt werden, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Abwehr oder Durchsetzung von Ansprüchen oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist. Dies kann insbesondere gegenüber Behörden, Gerichten oder anderen zuständigen Stellen der Fall sein.
